Политика возврата

Версия 1.1 от 13.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств за доступ к Сервису «КАК РАНЬШЕ».

1.2. Политика не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором или внутренними правилами Исполнителя.

1.3. Пользователь может обратиться за возвратом через поддержку в Telegram-боте.

2. Когда возможен возврат

Возврат возможен, если:

оплата прошла, но доступ не был предоставлен по вине Исполнителя;
ключ доступа не был выдан;
доступ технически не работал и проблема не была устранена в разумный срок;
произошло ошибочное или повторное списание;
Пользователь отказался от услуги до начала фактического использования доступа;
иные случаи предусмотрены законом.

3. Когда возврат может быть ограничен

Возврат может быть отклонён полностью или частично, если:

доступ был предоставлен и Пользователь фактически использовал Сервис;
период доступа уже истёк;
Пользователь нарушил правила использования;
ключ доступа был передан третьим лицам;
невозможность использования связана с устройством, настройками, сетью Пользователя или сторонними сервисами;
Пользователь требует возврат за период, в течение которого Сервис был доступен и работал.

4. Компенсация временем доступа

4.1. Если проблема была вызвана техническим сбоем на стороне Исполнителя, Исполнитель вправе предложить Пользователю продление подписки вместо денежного возврата.

4.2. Продление может быть предоставлено как жест доброй воли и не означает признания обязанности компенсировать любые косвенные убытки.

5. Срок рассмотрения

5.1. Обращение рассматривается в разумный срок, обычно до 10 рабочих дней, если не требуется дополнительная проверка платёжного провайдера.

5.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно.

6. Как запросить возврат

Для запроса Пользователь направляет в поддержку:

Telegram ID или username;
дату оплаты;
сумму;
описание проблемы;
скриншот оплаты при необходимости.